Perguntas frequentes

Qual é o prazo de entrega?

As joias são confeccionadas dentro do prazo de 10 (dez) a 20 (vinte) dias, a contar da data de confirmação do pagamento pela instituição bancária. Este prazo é variável conforme tamanho, quantidade e complexidade da peça. O prazo engloba desde a criação da peça até a sua postagem nos correios.

 

Como saberei qual será o prazo de entrega da minha joia?

Na hora do pedido, na descrição da peça!

 

Ficarei sabendo sobre o andamento da minha joia?

Sim! Periodicamente, você receberá um e-mail ou whatsup comunicando-lhe sobre qual estágio em que se encontra o seu pedido, permitindo-lhe que acompanhe todas as etapas de produção da joia.

 

Como funciona a entrega pelos Correios?

O envio será efetuado através de PAC com seguro. Após a postagem, você receberá um e-mail contendo o número de rastreamento de sua encomenda e poderá acompanhá-la diretamente no sites dos CORREIOS.

 

Você envia via motoboy?

Sim, custo do comprador

 

Posso pedir que seja enviado via sedex?

Sim, mas mediante o pagamento.

 

E se minha joia for extraviada durante a remessa pelos Correios?

Não se preocupe! Isso é extremamente raro de ocorrer com o tipo de encomenda que enviamos, e mesmo assim, caso aconteça, como sua encomenda possui seguro, você não ficará sem seu pedido. Confeccionaremos uma nova joia para você.

 

Aceita encomendas?

Mediante ao sinal de 50%, pois  muitas pessoas encomendam peças e esquecem, esquecendo também do meu tempo trabalhado.

Caso haja a desistência da joia o valor do sinal não será restituído. 

 

Ah, mas a Prata escurece, né?!
Sim, com algumas pessoas. A joia pode  levar um banho de Ródio como acabamento, e assim como joias de Ouro Branco, não oxida. Há uma matéria com mais informações a respeito no nosso blog.

 

Estou com medo de ser enganado, pagar e não receber o produto. O que eu posso fazer para me sentir mais seguro?

Você pode comprar via mercado pago, um sistema seguro onde você só libera o valor quando a encomenda chegar.

 

Posso também emitir um pagamento via Pay Pal, é só entrar em contato por e-mail. E pode também jogar meu nome na internet, veja o que já fiz, vasculhe meu site…